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?定義:借助電話工具向深訪對象詢問,了解數(shù)據(jù)、意見和看法等需求問題;
?優(yōu)點(diǎn):獲取數(shù)據(jù)速度較快;節(jié)省費(fèi)用和時間;覆蓋面廣;可以訪問到一些不易見到面的深訪對象;可能在某些問題上得到更為坦誠的回答;
?缺點(diǎn):電話深訪不易于深入探討。

問卷深訪


             汽車終端交易數(shù)據(jù)                  廠商策略監(jiān)測                  深度訪問                   傳統(tǒng)專項(xiàng)執(zhí)行        

當(dāng)前位置:
Product content
產(chǎn)品內(nèi)容?

       通過豐富的深度訪問方法,由掌握高級訪問技巧的訪問員對深訪對象進(jìn)行深入細(xì)致的訪問,獲得豐富生動的定性資料,并通過主觀的洞察性的分析,從中歸納和概括出結(jié)論。

?定義:根據(jù)深度訪問提綱直接訪問深度訪問對象,當(dāng)面詢問有關(guān)問題;
?優(yōu)點(diǎn):訪問對象少,訪問成本低;補(bǔ)充其他訪問方法的不足,獲取其他方法不易得到的資料;

?缺點(diǎn):投入精力較大,訪問困難。
面談深訪
電話深訪

?定義:將設(shè)計好的問卷,通過郵件、QQ、微信等方式送達(dá)深訪對象手中,填好后進(jìn)行回收或手機(jī)端送達(dá)深訪對象手中,進(jìn)行在線填寫和回收;
?優(yōu)點(diǎn):應(yīng)用區(qū)域廣泛;深訪費(fèi)用較少;就深訪對象而言,不受時間、場合限制,有充裕的時間去回答問題。如有必要還可查閱有關(guān)資料,以便準(zhǔn)確回答有關(guān)問題;

?缺點(diǎn):問題設(shè)計固定,不利于問題延伸和深入探討。

Deep visit process
深訪流程
采用標(biāo)準(zhǔn)化的深訪流程

n 明確關(guān)鍵議題:明確了解客戶的各項(xiàng)要求,擬定深訪方案;

n 構(gòu)建深訪提綱:列明深訪問題,定義深訪目的,為有效地解決關(guān)鍵議題理順?biāo)悸?、收集信息?/span>
n 選擇深訪對象:根據(jù)客戶要求(品牌?職位?經(jīng)銷商?汽車市場從業(yè)人員?資深專家?),選擇深訪對象;
n 確定日程安排:與深訪對象約定好時間和地點(diǎn),需再三確認(rèn)。

深訪前

n 營造良好氛圍:自我介紹,感謝被訪者,介紹深訪目的及時限,說明深訪記錄,保證嚴(yán)格保密;

n 高質(zhì)有效聆聽:注意潛在臺詞,抓住關(guān)鍵有價值的信息,不斷總結(jié)歸納并及時與深訪對象核實(shí);

n 深訪挖掘原則:所有的說法都要有定義;所有的判斷都要有例子;所有的事情都要有原因;

n 提問策略方式:追問、擴(kuò)展、細(xì)節(jié)挖掘、角色確認(rèn)、內(nèi)心透視、解讀模糊信息、走出困難等策略。

深訪中

n 補(bǔ)充原始記錄:補(bǔ)充遺漏,加入深訪背景資料,適當(dāng)引用原話;
n 匯總深訪情況:匯總深訪對象的判斷和結(jié)論,總結(jié)關(guān)鍵發(fā)現(xiàn)/假設(shè)和支持性證據(jù)/論據(jù);
n 正式深訪紀(jì)要:確保深訪記錄真實(shí)性和客觀性;充分反映深訪對象的觀點(diǎn)和看法;

n 數(shù)據(jù)分析報告:根據(jù)客戶的具體要求提供數(shù)據(jù)分析報告。

深訪后
資源覆蓋

擁有充足的經(jīng)銷商資源和汽車市場從業(yè)人員及資深專家團(tuán)隊(duì)

資源優(yōu)勢

?覆蓋全國40個核心城市

?執(zhí)行全國60+城市

?涉及100+汽車品牌

?穩(wěn)定合作經(jīng)銷商資源和汽車市場從業(yè)人員及專家團(tuán)隊(duì)1300+

?積累經(jīng)銷商資源庫3000+

全面,迅速,精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)來源